“年龄越小,干预越早,效率越高!”直播间里,主播举着广告牌如是宣传。评论区不时有消费者询问孩子身高问题,直播间则从奶粉名字到口播内容均暗示奶粉具有增高功效。据媒体报道,类似话术在多家知名奶企品牌直播间均有出现。
喝了某款“成长奶粉”就能让孩子长高?从食品营养学的角度看,乳制品营养丰富,孩子的身高等健康指标确实与摄入的营养有关。但是,孩子成长需要的是全面而丰富的营养,无法由单一食物提供。主播使用种种暗示话术来宣传奶粉“功效”,暗示家长让孩子喝奶粉就能立竿见影地长高,涉嫌虚假宣传。
除了口播宣传外,产品名称也充满了强烈的暗示意味:“一米八八”“大灌篮”……这些奶粉名中虽然没有一个“高”字,却都能令人联想到高大身材。对于一些有身高焦虑的家长来说,这样的产品名再加上主播富有煽动力的推销,无疑具有强大吸引力,让人不自觉地点了购买按钮。
而知名奶企的品牌影响力也成为这类奶粉的有力背书。类似话术出现在知名奶企品牌的直播间,消费者出于对品牌的信任,也更容易轻信宣传。
需要再次重申的是:奶粉是食品,而不是药品,并不具有疗效,无法让青少年儿童显著“长高”“增高”。如果孩子真的有身高问题,应该去医疗机构请专业医生诊疗,在此基础上对症下药。那些在直播间利用话术暗示疗效的主播,无疑是在了解监管红线的情况下,试图打“擦边球”绕过监管,开辟营销“捷径”。
《中华人民共和国食品安全法》明确规定,食品广告的内容应当真实合法,不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。《中华人民共和国广告法》进一步规定,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械混淆的用语。此外,《允许保健食品声称的保健功能目录 非营养素补充剂(2023年版)》已经删除了“改善生长发育”这一保健功能,也就是说,即便是保健品,也不能宣传产品具有“改善生长发育”的功能。
如今,主播在直播间里频频用暗示性话语误导消费者的现象并不少见。此前,媒体还曾报道过,在与健康产品相关的消费领域,由于法律法规层面对直播带货中医药产品、养生课程、保健食品等的特殊规定,不少主播都在用一套熟练的话术规避平台监管,例如用“某甲某流”“敏敏痘痘炎炎”来代替正常的词语等。这种做法显然在误导消费者,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,更让平台和相关部门的监管沦为空转。
因此,不能再放任直播间话术的“迷雾”蒙住监管的“眼睛”了。对此,平台应该积极履行主体责任,不断升级技术,提升监管力度,畅通举报渠道,让各种绕圈子、暗示性的话术都逃不过监管的“法眼”。相关部门对于频频打宣传“擦边球”的商家,也应及时关注,依法严惩,促进商家诚信经营,营造健康有序的市场环境。(土土绒)
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