话术一词,随着网络直播的普及,已逐渐为大众所知;对从业者而言,它也是一项不可或缺的技能。当前,农产品网络销售日渐红火,卖东西需要技巧,直播离不开话术。本报今推出“起底网络直播话术”调查报道,通过解析话术发展历史、剖析其过往套路、展现其积极转变,探讨其进化方向,以期为从业者提供参考,助力直播行业尤其是农产品直播行业走向更健康的发展道路。
常在网络直播间购物的人们,不时会遇到这样的场景,有时在气氛烘托下,不买都觉得是吃亏。但出手下单后,收到的商品却与主播展示和描述的大相径庭。
购买商品前,不少人一般是颇为理性的,那最后为何冲动占了上风?“是各种套路影响了消费者,话术诱导是其中非常重要的因素。”1月6日,国家一级电子商务师、临朐县直播电商行业工会联合会副主席聂军委说。
话术,释义为说话的艺术,它涵盖了语言表达的多个方面,包括内容、语气、语调以及肢体语言等,旨在通过有效的沟通来影响他人的思想、行为和决策。
话术一词,古已有之。早在春秋战国时期,纵横家已将游说、辩论的技巧系统化,这是早期话术的具体体现。同期,源于儒家文化的“套话”(如“久仰”“劳驾”),则让日常社交礼仪用词更为丰富。
明清以来,戏曲、商帮等创造了大量内部行话。这些词汇通过小说、戏曲和商业活动流入民间,有的(如“买单”)逐渐演变为通用语,词义也发生了转化。
大约从20世纪80年代起,话术一词作为中性概念在现代商业社会中被广泛讨论和使用,并衍生出销售、客服、面试等众多专业分支。近年来,互联网则催生了“亲”“家人们”等旨在营造亲密感的新话术。与此同时,话术一词的含义也愈发复杂,它既可以是提升效率的沟通设计,也可能与欺诈手段相关联。
进入移动互联网时代,当话术遇上直播这一新潮、实时、互动的新媒介,两者的结合便重新定义了网络商业沟通与内容表达的方式。
直播话术不仅是说话的技巧,更成为集产品讲解、实时互动、情绪调动于一体的系统化工具。随着直播带货的兴起,主播们在提供便利和娱乐的同时,也因其即时性、强煽动性话术,让这一新兴销售领域成了消费纠纷的高发区。
近期,广东省消费者委员会结合消费投诉与舆情监测情况,揭示当前直播带货和短视频营销中的五大套路,并发布消费提示,帮助消费者明辨套路,理性消费。而“利用话术进行情感绑架,内容造假”便是其中套路之一。
同样,据《中国消费者报》报道,山东省消费者协会近日梳理了几类新型网络消费陷阱,其中就有利用话术进行“情感绑架”与“剧本式”直播带货。传统的直播带货是展示产品,而新型陷阱则侧重于操纵情绪。首先是“赔本赚吆喝”剧本,主播、品牌方和场控在直播间上演“吵架”“哭诉”剧本,营造出一种“不买就亏了”的紧迫感,其本质是一场精心设计的商业演出,目的是让人在情绪引导下做出非理性决策。其次是“卖惨助农”陷阱,主播到田间地头,讲述农产品滞销、农民生活艰辛的故事,激发消费者的同情心,但实际发的货可能并非是当地农民的产品,而是其他地方的普通商品,甚至以次充好,利用善心牟利。
直播带货风头正劲,却也乱象丛生,不少人感觉有些直播间成了“欺诈间”,话术一词也成了谎话的代名词。网络直播间里,夸夸其谈和防不胜防的套路一度透支了行业信任。
近日,中国新闻周刊从家属处获悉,备受关注的“男子嫂子杀人未遂、出狱后报复嫂子又杀害见义勇为者”一案,将于1月21日由云南省高级人民法院再审开庭。1996年6月,时年20岁的田某明持刀威胁并嫂子赵女士,后故意杀害未遂,被判刑9年。
“事情很简单,就是我们欠了房东的租金。”1月16日,李亚鹏一段“最后的面对”的采访让他“因一个视频突然口碑反转”。近日,北京嫣然天使儿童医院(以下简称“嫣然医院”)陷入欠租风波持续受到关注。
进入 2026 年,全国各省份的新一年国补已经拉开大幕。相比 2025 年,新一年的国补,在多方面进行了调整、优化和完善,力求可以让这项利国利民的「消费刺激」行动惠及更多和更广的实际消费需求群体。以下,小雷将以十大热点问题形式,带来 2026 年国补全网最全答疑。
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那件洗得发白的碎花的确良,领口早就松垮变形,哪比得上表姐王莉那件蝙蝠衫 —— 雪纺料子,袖口镶着蕾丝,据说是托人从广州捎来的时兴货。
中国驻塔吉克斯坦大使馆提醒中国公民注意安全塔吉克斯坦和阿富汗边境地区安全形势严峻复杂。1月18日晚,阿富汗4名武装分子从阿巴达赫尚省非法进入塔哈特隆州境内,被塔边防部队击毙。
这次不同于以往,他在与日本首相高市早苗的长时间会谈中,对日本急剧扩军的问题没有作出任何公开回应,也没有在记者会上提及任何与军事有关的内容。
黄海问题谈的不满意?李在明回国后,反手在南海问题上给中国使了个绊子。黄海争端一直是中韩之间的一个核心议题,这次来华访问,中韩就此展开了讨论。李在明的主张,是所谓的“等距离中间线”方案,也就是平分黄海海域,同时还要求中方拆除在重叠区的渔业设施管理平台。
高市早苗自己把自己陷入了这样的境地。日本政坛的变化速度很快。她原本打算借助提前进行的大选来清理自己的老对手,但是最终的局面完全失控,并没有按照她自己所预想的那样去发展。高市有着自己的打算。她手中拥有不错的民意调查支持率。她想要在在野党还没有准备好的时候,抢先去做一件大事。